Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Tormiq, S.L.

Calle Major de Sarrià, 139 08017 Barcelona

B08245516  Registro mercantil o autorización administrativa: Registro mercantil de Barcelona, hoja 3448, folio 50, volumen 1621, libro 160, sección 3ª, fecha 7.6.68

1. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Tormiq, S.L. Calle Major de Sarrià, 139 – 08017 Barcelona – B08245516 (en adelante, “TORMIQ”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través del sitio web oficial en España de TORMIQ (https://www.tormiq.es , “la Tienda”).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. 

2.2 Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales. 

2.3 El pedido efectuado por El Usuario recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, tintas a utilizar, …), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida, el precio del producto. Con la solicitud del pedido, El Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, TORMIQ remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de TORMIQ a la fabricación. La conformidad del pedido por parte de TORMIQ se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario.

2.4 El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por TORMIQ y una vez que ya haya sido confirmado siempre que éste no haya pasado a producción enviando un correo electrónico a info@tormiq.com  en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de TORMIQ, que se dará mediante correo electrónico de “Cancelación – Pedido Cancelado”. 

2.5 Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, El Usuario se compromete a poner a disposición de TORMIQ mediante envío a través de nuestra web o envío por mail a info@tormiq.com, el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad,… estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “preguntas frecuentes” que el Usuario declara conocer. El Usuario responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido, y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el Usuario durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales,… son ajenos a TORMIQ  y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea TORMIQ quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del Usuario expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos, y fotografías necesarias, TORMIQ diseñará y entregará dicho archivo al Usuario para su revisión; la conformidad por parte del Usuario del archivo de diseño confeccionado por TORMIQ, supondrá la aceptación de su contenido en los mismo términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea El Usuario quien nos remite el archivo.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 TORMIQ se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, TORMIQ podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, TORMIQ se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 

3.2 Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. 

3.3 PRECIOS: Los precios de venta ofertados en la página web para cada producto indican el precio con y sin IVA incluido, siendo el precio con el IVA incluido el que aparece siempre entre paréntesis y acompañado del texto “IVA incluido”. La confección de una orden de pedido por parte del Usuario incorpora el IVA desglosado; los precios de los pedidos confirmados por TORMIQ son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido. 

3.4 Una vez realizada la compra, TORMIQ enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a TORMIQ.

3.5 TORMIQ  archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española o catalana. 

3.6 La confirmación del pedido enviada por TORMIQ no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

3.7 TORMIQ pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago: 

– Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. Por razones de seguridad, TORMIQ verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por TORMIQ, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indique. 

– Pago por transferencia bancaria

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. 

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar el nº de pedido como referencia . 

IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se activan los procesos de verificación de ficheros y puesta en producción hasta recibir el ingreso en cuenta.

3.8 En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío. 

3.9 La factura se envía por correo electrónico en formato PDF. Las facturas se emitirán en el momento de entrar el pedido en producción a nombre del beneficiario de la prestación indicado en el momento de realizar el pedido. El cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita poniéndose en contacto a través del apartado de contacto.

4. Archivos para la impresión

4.1 En todos los pedidos revisaremos siempre los archivos para la impresión en cuanto a formato (medidas y margenes de seguridad) y resolución del documento. En caso de que el documento no sea enviado en perfil de color CMYK FOGRA 39, el documento se convertirá automaticamente, tanto si utiliza gama de colores RGB como Pantones®, ten en cuenta que esto puede producir variaciones en el color final. En caso de que el documento sea erróneo o detectemos algún problema que no sea posible solventar, siempre serás avisado.

4.2 Previo a la producción recibirás siempre una prueba de preimpresión rasterizada en baja resolución donde podrás verificar la mayoría de efectos de sobreimpresión, así como las líneas de plegado o troquel del documento. La prueba de preimpresión de pantalla NO es una prueba de color, el color impreso dependerá entre otros factores del tipo de papel a imprimir, plastificado, etc. La producción, y por lo tanto el plazo de entrega, no se iniciará hasta que des el visto bueno a esta prueba. La producción mecánica del plegado, corte o troquel puede tener una holgura de 2mm.

4.3 Si el cliente proporciona los archivos originales para la impresión es el responsable del contenido, derechos de imágenes y características técnicas del archivo, así como de los ajustes de sobreimpresión y de la posición de las líneas de plegado o troquel. No nos hacemos responsables de errores ortográficos o incrustaciones de imágenes en baja resolución.

4.4 En la impresión de fondos en cartulina se recomienda el plastificado, como en tarjetas, folletos o carpetas, especialmente cuando va hendido, para evitar el quebrado de la fibra de papel entintada.

4.5 En el caso de que TORMIQ ejecute la maquetación de los archivos originales de arte final para la impresión, debes revisar el original y al aceptar la última prueba de preimpresión reconoces estar conforme con la producción de dicho original.

4.6 Una vez el pedido entra en producción, serás avisado mediante un correo electrónico y ya no es posible detener ni cancelar el pedido.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento o devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios consumidores de compras online, no se aplica a los servicios ofrecidos por TORMIQ al tratarse siempre de bienes realizados a medida y claramente personalizados.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Si desea hablar con nosotros puedes llamarnos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 al  teléfono 93 203 36 98 o puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto y te responderemos en breve.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@tormiq.com  o desde el  formulario que encontrará en el apartado de Contacto

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para territorio Español  de la Península e Islas Baleares , por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo de fabricación y entrega el indicado en la ficha de cada producto ( PLAZO DE ENTREGA) en partícular . 

7.2 Las fechas de entrega indicadas en los pedidos son orientativas y se cumplen casi en la práctica totalidad de trabajos, aunque en situaciones puntuales puede retrasarse la entrega (fiestas locales en recorrido de transporte logístico, envíos voluminosos, localidades de entrega alejadas de capital de provincia, averías del transporte, inclemencias del tiempo, …), sin que ello conlleve por este motivo ningún tipo de indemnización, ni sea posible la cancelación de un pedido cuando se encuentra ya en producción, te rogamos lo tengas en cuenta para realizar con suficiente antelación tu pedido.

7.3 Los gastos de envío están siempre incluidos a España peninsular (Baleares tiene un incremento de 15€ y el transporte puede demorar hasta 2 días más)

7.4 La elección de la empresa de transporte corresponde a TORMIQ, en este aspecto el cliente no puede ejercer ninguna preferencia. La mercancía se entrega a pie de calle. Los envíos se entregan a las personas que se encuentren en la dirección del destinatario. El servicio de entrega de las agencias de transporte es de 9 a 19 h.

7.5 No se realizan envíos a Canarias ni Andorra, ni a apartados de correo, empresas de logística o recintos feriales

7.6 El Usuario puede escoger a la hora de formalizar el pedio la recogida en tienda.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 Quedan reservados todos los derechos de explotación. Este sitio web se rige por las leyes españolas y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad industrial e intelectual. Todos los contenidos que se muestran, fotografías, diseños, textos, gráficos, logotipos, marcas, ilustraciones u otros signos susceptibles de utilización comercial, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de TORMIQ.

8.2 Los usuarios manifiestan que los contenidos de cualquier índole que insertan en el Sitio web, a través del formulario de contacto o del carrito de la compra u otro medio, no vulneran derechos de ninguna clase de terceros, y asumen cualquier responsabilidad, exonerando expresamente a TORMIQ por cualquier vulneración de derechos que dichos contenidos pudieran ocasionar a terceros. El usuario asume la responsabilidad del contenido de las imágenes enviadas y garantiza que es el titular de los derechos que existan sobre las imágenes mandadas por él. De igual forma el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representadas en las fotos y asumirá la responsabilidad derivada de las eventuales infracciones sobre derechos de propiedad intelectual, eximiéndonos de cualquier reclamación que nos pueda ser realizada por terceros, de los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que él sea responsable. El usuario mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. No obstante, en el marco del pedido efectuado tendremos derecho a utilizar y a modificar los datos y documentos facilitados a los efectos de la realización del pedido.

8.3 El uso no autorizado de los materiales e información contenida en el sitio web puede suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras leyes aplicables. Queda prohibida la distribución, modificación, transformación, cesión, puesta a disposición del público y cualquier otra actividad que no haya sido expresamente autorizada por el titular de los derechos de explotación

8.4 TORMIQ se reserva el derecho a subcontratar con otras personas físicas o jurídicas con el fin poder llevar a cabo los pedidos realizados a través de nuestra web. 

9. CONTRASEÑAS

TORMIQ facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a TORMIQ de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. LEY APLICABLE Y FUERO

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas condiciones generales o de las relaciones entre El Usuario y TORMIQ ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona.